Organizator putovanja tj. pružatelj usluga u turizmu je tvrtka Integral Edukacijski Programi d.o.o. za usluge i turistička agencija, sa sjedištem u Zagrebu, Ulica kneza Mislava 2, OIB 05958317250, identifikacijski kod turističke agencije: HR-AB-01- 05958317250 (dalje u tekstu IntegralEdu).

Značenje pojedinih izraza u ovim općim uvjetima

I. Svi termini koji se spominju u ovim Općim uvjetima, a počinju velikim slovom imaju značenje kakvo im je dano u ovoj točki Općih uvjeta pod uvjetom da nisu drugačije definirani Ugovorom.

II. Ugovor – ugovor o organiziranju putovanja, kojeg su Organizator putovanja, odnosno druga od njega ovlaštena osoba, i Ugovaratelj putovanja zaključili u svrhu realizacije putovanja prema točno određenom Programu putovanja odnosno prema Individualnom programu putovanja.
Organizator putovanja – Integral Edukacijski Programi d.o.o. za usluge i turistička agencija (u daljnjem tekstu i IntegralEdu).
Ugovaratelj putovanja – svaka osoba koja s Organizatorom putovanja zaključi Ugovor o organiziranju putovanja, bez obzira tko je Putnik tj. Polaznik.
Putnik ili Polaznik – osoba koja osobno poduzima putovanje, neovisno o tome je li ona istovremeno i Ugovaratelj putovanja.
Paket aranžman – unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga koje čine cjelinu, a pružaju se u vremenu od 24 sata ili uključuju barem jedno noćenje te se prodaju po ukupnoj, unaprijed utvrđenoj cijeni.
Program putovanja – svaki objavljeni promidžbeni materijal koji se odnosi na točno određeni Paket aranžman kojim je ujedno i opisan plan putovanja te u tom pogledu, i kao takav predstavlja opću ponudu Organizatora putovanja koji sklapanjem Ugovora čini sastavni dio tog Ugovora, pod uvjetom da samim Ugovorom nije što drugo određeno. Programi putovanja za jezične tečajeve u inozemstvu dostupni su u Katalogu kojeg godišnje izdaje IntegralEdu u tiskanom i/ili online izdanju i/ili na web stranicama IntegralEdu.
Individualni program putovanja – Paket aranžman izrađen na zahtjev zainteresiranog Ugovaratelja putovanja odnosno Putnika tj. Polaznika.
Vaučer – pisana isprava koja glasi na ime ili na određenu grupu putnika te sadrži neprenosivo pravo osoba na čije ime glasi na usluge koje su u njoj navedene odnosno nalog neposrednom davatelju usluga da osobama na čije ime glasi pruži navedene usluge.
Subagent – treće osobe putem kojih Organizator putovanja promovira, prodaje i ugovara svoja putovanja.

Organizator putovanja tj. pružatelj usluga u turizmu je tvrtka Integral Edukacijski Programi d.o.o. za usluge i turistička agencija, sa sjedištem u Zagrebu, Ulica kneza Mislava 2, OIB 05958317250, identifikacijski kod turističke agencije: HR-AB-01- 05958317250 (dalje u tekstu IntegralEdu).

Predmet i sastavni dijelovi Ugovora

III. Ugovor se sastoji od:
1) Programa putovanja kojim Organizator putovanja daje ponudu Putniku za Izlet ili Paket aranžman, a koji je opisan na stranicama kataloga koju Putnik naznači u Prijavnici ili koji je izrađen posebnim Paket aranžmanom koji će biti dodatno priložen Ugovoru ili koji je opisan na web stranicama IntegralEdu.
2) Ovih Općih uvjeta
3) Prijavnice kojom Putnik prihvaća ponuđeni Program putovanja.

Usluga koja je predmet Ugovora
4) Organizator putovanja pruža Turističke usluge u opsegu kako je tonavedeno u Programu putovanja za svaki pojedini paket aranžman.
5) Organizator putovanja može, na izričiti zahtjev Putnika, pružati Turističke usluge koje nisu objavljene u Programu putovanja (dalje u tekstu: Usluge na upit).

Prijava na jezični tečaj u inozemstvu
6) Kako bi rezervirali mjesto na tečaju, prijava za tečaj mora biti napravljena minimalno 8 tjedana prije početka tečaja, a 10 tjedana za tečajeve u SAD- u i Kanadi.
7) Prijave koje budu izrađene manje od 5 dana prije početka tečaja smatrat će se last minute prijavama. Međutim, za države s kojima Hrvatska ima uspostavljen vizni režim, last minute prijavama smatrat će se sve prijave koje se budu izradile od 8 tjedana prije početka tečaja.
8) Prijava se smatra potpunom jedino u slučaju kada je u potpunosti ispunjena prijavnica te kada je plaćen nepovratni polog od 30% ukupne cijene tečaja ili iznosa pologa koji je naznačen u Programu putovanja. Ovaj je polog dio ukupnog troška tečaja te će se ukupni iznos tečaja umanjiti za iznos pologa u trenutku plaćanja preostalog iznosa tečaja.
9) Za neke tečajeve potrebno je uplatiti dodatni nepovratni polog prilikom prijave. Ukoliko je potrebno platiti i taj dodatni polog on se plaća istovremeno s gore spomenutim nepovratnim pologom te je to navedeno u Programu putovanja.
10) Podnošenjem potpisane Prijavnice za željene Turističke usluge i njenim potpisivanjem, podnositelj Prijavnice kao i svaka osoba koja ju potpisuje kao potencijalni korisnik Turističkih usluga ili zakonski zastupnik podnositelja Prijavnice ili drugog potencijalnog korisnika, u ime i za račun osobe čiji je zakonski zastupnik, potvrđuje:
- da je prije podnošenja Prijavnice proučila sve Sastavne dijelove Ugovora te
- da prihvaća sve njihove odredbe i obvezuje se poštivati ih.
11) Mjesto na tečaju će biti potvrđeno unutar 5 radnih dana od plaćanja pologa.
12) Organizator putovanja ima pravo odbiti svaku Prijavu za Turističke usluge.
13) Ukoliko se naknadno pokaže da je Ugovor sklopljen na temelju netočnih ili nepotpunih podataka navedenih u Prijavi, Organizator putovanja je ovlašten raskinuti Ugovor te u tom slučaju Putnik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava.

Opće odredbe upisa na jezični tečaj u inozemstvu
14) IntegralEdu preuzima odgovornost obaviti upis za tečaj naveden u Prijavnici uz uvjet da postoje raspoloživa mjesta te ukoliko ne postoje, ponuditi alternative.
15) IntegralEdu preuzima odgovornost za pružanje informacija o mogućnostima putovanja zrakoplovom osim u slučajevima kada je klijent to izričito odbio.
16) IntegralEdu preuzima odgovornost za slanje točne informacije o putovanju Polaznika, kao i organizaciju prijevoza od zračne luke do smještaja i obrnuto, ako je tako odlučeno u vrijeme prijave i/ili je uključeno u cijenu tečaja.
17) IntegralEdu preuzima odgovornost obavijestiti roditelje/Polaznike o svim promjenama koje se dogode vezano za program tečaja ili smještaja.
18) IntegralEdu preuzima odgovornost davati upute o putovanju i boravku Polaznika.
19) Podaci sadržani u Programu putovanja mogu biti mijenjani Ugovorom, u kojem slučaju je mjerodavno ono što su Organizator putovanja i Ugovaratelj putovanja odnosno Putnik ugovorili Ugovorom. U slučaju da su odredbe Ugovora i/ili Programa putovanja i/ili Općih uvjeta različitog sadržaja, na ugovorni odnos između Ugovaratelja putovanja/Putnika i Organizatora putovanja primijenit će se prvo Ugovor, zatim Program putovanja i na kraju Opći uvjeti.

Obveze Organizatora putovanja
20) Organizator putovanja dužan je Putniku pružiti usluge koje imaju sadržaj i svojstva predviđena Ugovorom, odgovoran je za pravilno izvršenje navedenih usluga, dužan je skrbiti se o pravima i interesima Putnika u skladu s poslovnim običajima u svojoj djelatnosti te je dužan Putniku pružiti primjerenu pomoć ako se nađe u poteškoćama. U slučaju nastupa okolnosti koje su izvan kontrole Organizatora putovanja, isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slučajevima, Organizator putovanja nije dužan podmiriti sve dodatne troškove Putnika. A takvim
se okolnostima smatraju osobito:
• rat, ratna događanja, nemiri, teroristički napadi;
• štrajkovi;
• elementarne nepogode;
• odluke nadležnih državnih tijela donijete nakon objave Programa putovanja, koje imaju obvezujući značaj;
• otkazivanje letova i/ili kašnjenje zrakoplova i drugih prijevoznih sredstava i sl.;
• sve ostale slične izvanredne okolnosti koje Organizator putovanja nije mogao predvidjeti, izbjeći ni otkloniti.
21) Organizator putovanja dužan je u razumnom roku prije započinjanja putovanja, u pisanom obliku ili na drugom trajnom mediju, putniku učiniti dostupnom obavijest o: mjestu među odredišta ili izmjene prijevoznog sredstva te vremenu dolaska u to mjesto; njegovu mjestu u prijevoznom sredstvu, imenu i prezimenu, adresi i broju telefona mjesnog zastupnika Organizatora putovanja ili, ako ga nema, osobi kojoj se putnik može obratiti u slučaju poteškoća ili, ako nema niti takve osobe, broju telefona ili drugom sredstvu koje mu omogućuje kontakt s Organizatorom putovanja; u slučaju putovanja maloljetnika, način uspostave neposredne veze s njim ili za njega odgovornom osobom; mogućnost sklapanja ugovora o osiguranju kojim se osiguravaju troškovi raskida ugovora od strane putnika ili troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće ili bolesti.
22) Obavijesti koje dobije o putniku, njegovoj prtljazi, njegovim kretanjima i imenima njegovih suputnika neće iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje police osiguranja, osobni podaci proslijedit će se osiguravajućem društvu i /ili na zahtjev nadležnog državnog tijela.

Pravo Organizatora putovanja na izmjenu sadržaja Ugovora
23) Ako Organizator putovanja prije početka putovanja učini značajnije izmjene u bitnim sastojcima Ugovora (program, smještaj, cijena) dužan je bez odgađanja o tome obavijestiti Putnika u pisanom obliku.
24) Ako organizator putovanja ponudi Putniku izmijenjeni Ugovor, ponuda mora sadržavati izmijene koje su izvršene te utjecaj tih izmjena na cijenu putovanja.
25) Ako ne prihvati izmjene Ugovora, Putnik može po svom izboru raskinuti Ugovor bez obveze naknade štete i troškova, ili koristiti drugo odgovarajuće Putovanje koje mu Organizator putovanja može ponuditi, bez doplate cijene ako mu je cijena viša, odnosno uz povrat razlike u cijeni ako mu je cijena niža.
26) Putnik je dužan priopćiti svoj izbor Organizatoru putovanja u roku od dva radna dana od dana primitka prijedloga izmjene Ugovora. Ako Putnik, sukladno čl. 26 ovih Općih uvjeta raskine Ugovor, Organizator putovanja dužan je bez odgađanja vratiti mu ono što je Putnik platio za Putovanje, osim troškova izdavanja vize ukoliko je taj postupak već započet u trenutku nastupa okolnosti iz čl. 26 ovih Općih uvjeta.
27) Ugovaratelj putovanja odnosno Putnik nema pravo na naknadu štete ako do izmjene Paket aranžmana dođe zbog izvanrednih vanjskih okolnosti koje Organizator putovanja nije mogao predvidjeti, izbjeći ni otkloniti.
28) Ako nakon započinjanja Putovanja nije pružio veći dio ugovorenih usluga, ili ako ocijeni da neće biti u stanju osigurati ispunjenje većeg dijela ugovorenih usluga, Organizator putovanja dužan je, o svom trošku, izvršiti odgovarajuće izmjene Programa putovanja za nastavak Putovanja te, ako je to potrebno, obeštetiti Putnika za razliku u cijeni između ugovorenih i stvarno pruženih usluga.
29) Ako nije moguće na odgovarajući način izmijeniti Program putovanja ili ako Putnik ne prihvati te izmjene iz opravdanih razloga, Organizator putovanja dužan je, o svom trošku, omogućiti Putniku povratak, odgovarajućim prijevoznim sredstvom, u mjesto polaska ili neko drugo mjesto, ako je Putnik s time suglasan, te nadoknaditi Putniku štetu koju je time pretrpio.

Pravo Organizatora putovanja na raskid Ugovora
30) Organizator putovanja može raskinuti Ugovor potpuno ili djelomično, bez obveze naknade štete putniku, ako prije ili za vrijeme ispunjavanja Ugovora nastupe izvanredne okolnosti navedene u članku 21 ovih Općih uvjeta, koje se nisu mogle spriječiti, izbjeći ili otkloniti, a koje bi, da su postojale u vrijeme sklapanja Ugovora, bile opravdan razloga da Organizator putovanja Ugovor ne sklopi.
31) Organizator putovanja pridržava pravo na raskid Ugovora bez obveza na naknadu štete i u slučaju da se za Putovanje ne prijavi potreban broj putnika, ako je o toj okolnosti obavijestio Putnika u primjerenom roku koji ne može biti kraći od pet dana prije dana kada je Putovanje trebalo započeti. Minimalni broj putnika potreban za realizaciju pojedinog Putovanja naveden je u Programu putovanja za svako pojedino Putovanje.
32) Ako Organizator putovanja raskine Ugovor zbog razloga koji je na strani Putnika, Putnik nema pravo zahtijevati naknadu štete koju je pretrpio tim raskidom.

Cijene
33) Cijena za tečaj je istovjetna onoj koja je ispisana u katalogu tj. Programu putovanja.
34) Ukoliko se Polaznik prijavljuje putem last minute prijave (članak 8.), zaračunava se dodatnih 55 € naknade za prijavu.
35) Nakon potvrde mjesta na tečaju, nije moguće promijeniti iznos naknade zatečaj od strane jezičnog centra.
36) Sve naknade se plaćaju u eurima, ako drugačije nije navedeno ili ako drugačije zahtijeva jezični centar.
37) Organizator putovanja može zahtijevati povećanje ugovorene cijene do 21 dana prije početka putovanja, ako je nakon sklapanja Ugovora došlo do promjena u tečaju ugovorene valute, do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva ili do povećanja pristojbi za određene usluge (u zračnim i ostalim lukama i sl.) koje utječu na cijenu Putovanja, a za koje Organizator putovanja nije znao ni mogao znati. Organizator putovanja će o povećanju ugovorene cijene pisanim putem obavijestiti Putnika, najkasnije 7 dana prije početka Putovanja na posljednju adresu Putnika dostavljenu u IntegralEdu.
38) Putnik je suglasan i pristaje na povećanje cijene do visine 8% od cijene Turističke usluge navedene u Programu putovanja, uslijed promjene cijena iz članka 38 ovih Općih uvjeta.
39) Ako bi povećanje cijene iznosilo više od 8% od ugovorene cijene Putnik ima pravo raskinuti Ugovor uz raskidni rok od 5 dana. Raskidni rok počinje teći od dana dostave pisane izjave o raskidu Ugovora Organizatoru putovanja. U navedenom slučaju Putnik ima pravo na povrat uplaćene cijene i nije u obvezi nadoknaditi štetu Organizatoru putovanja, osim troškova izdavanja vize, ukoliko je taj postupak već započet prije nego što Organizator putovanja zaprimi izjavu o raskidu Ugovora. Smatrat će se da je Putnik pristao na povećanje cijene iznad 10%, ukoliko ne raskine Ugovor u roku od pet dana od dostave pisane obavijesti o povećanju cijene. Smatrat će se da je pisana obavijest dostavljena Putniku e-mailom na dan potvrde o primitku e-maila na e-mail kontakt adresu Putnika ili preporučenom poštom na dana predaje pošiljke ovlaštenom pružatelju poštanskih usluga.

Uvjeti, odredbe i načini plaćanja
40) Za prvu ratu plaćanja tečaja smatra se polog od 30% od ukupne cijene tečaja ili iznos pologa koji je naveden u Programu putovanja. Ovaj je polog potrebno uplatiti prilikom prijave kao i dodatni polog ukoliko to jezični centar zahtijeva, a potvrda o uplati se šalje na email adresu savjetnika koji je obradio prijavnicu najkasnije dva tjedna od potvrde mjesta na tečaju. Ukoliko polog ne bude uplaćen u navedenom periodu riskira se otkazivanje tečaja ili gubitak mjesta na tečaju.
41) Preostali iznos cijene je potrebno uplatiti ne kasnije od 4 tjedna prije početka tečaja. Tečaj se plaća putem uplate na transakcijski račun IntegralEdu. Ukoliko preostali iznos cijene tečaja ne bude uplaćen u navedenom periodu riskira se otkazivanje tečaja ili gubitak mjesta na tečaju.
42) Ukoliko je prijava napravljena u kraćem roku, sve naknade se moraju platiti prilikom prijave te su povratne ukoliko mjesto na tečaju ne može biti potvrđeno.
43) Način plaćanja kojim Putnik želi platiti mora biti označen na Prijavnici.
44) U slučaju da dođe do tehničke pogreške u formiranju naknada te plaćanja više ili niže naknade, IntegralEdu i jezični centar koji je u pitanju zadržavaju pravo da isprave navedenu cijenu tečaja te da se na najpovoljniji način ispravi razlika u naknadi.
45) U slučaju da Polaznik želi produžiti svoj ostanak u jezičnom centru na tečaju, dužan je platiti naknadu za naknadno produženi period najkasnije tjedan dana prije početka naknadno produženog perioda.
46) IntegralEdu zadržava pravo promjene cijene najkasnije 21 dan prije početka putovanja, ako je nakon sklapanja ugovora došlo do promjene tečaja devize u kojoj je jezični tečaj izvorno ponuđen; ako dođe do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva te pristojbi u zračnim lukama ili ako dođe do promjene cijene smještaja.

Uvjeti otkaza ili promjena tečaja
47) U slučaju da nema više slobodnih mjesta u jezičnom centru, IntegralEdu zadržava pravo da ponudi alternativni tečaj ili ako je tečaj otkazan od strane jezičnog centra, u slučaju apsolutne nužnosti, sve naknade su povratne, uz izuzetak troškova za avionsku kartu, osiguranje, za SAD i Kanadu - konzularne takse, naknade za obradu dokumenata za vizu i druge.

Obveze putnika
48) Putnik se obvezuje, odmah po sklapanju Ugovora, platiti Predujam u iznosu od 30% cijene Putovanja, osim ukoliko nije drugi iznos određen Programom putovanja. Preostali iznos do pune cijene Putnik se obvezuje platiti najkasnije 42 dana prije početka Putovanja.
49) Ukoliko Putnik na uplati preostali iznos cijene Putovanja u za to određenom roku, Ugovor se raskida, te će se primijeniti odredbe o raskidu Ugovora iz članka 33. ovih Općih uvjeta.
50) Putnik je dužan na zahtjev Organizatora putovanja dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje Putovanja, a posebno za pribavljanje prijevoznih karata, rezervaciju smještaja te isprave potrebne za prelazak preko granice.
51) Putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova prtljaga ispunjavaju uvjete predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima.
52) Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima, te surađivati s predstavnikom Organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj vjeri.
53) Putnik odgovara za štetu što je prouzroči Organizatoru putovanja neispunjenjem obveza koje proizlaze iz Ugovora.
54) Putnik je odgovoran za štetu koju svojom krivnjom, namjerno ili nepažnjom prouzroči Organizatoru putovanja odnosno davatelju usluge ili trećim osobama.

Otkazivanje tečaja od strane polaznika i promjene u prijavi
55) Putnik ima pravo u svakom trenutku podnijeti zahtjev za raskidom Ugovora. Svi zahtjevi za otkazivanje od strane Polaznika moraju biti primljeni u pisanom obliku. U slučaju otkazivanja tečaja nakon prijave, Organizator putovanja ima pravo na naknadu koja se određuje prema vremenu preostalom do početka Putovanja, kako slijedi:
a) Do 42 dana prije početka tečaja: puni iznos plaćenog pologa te puni iznos dodatnog polog (ako je bio plaćen). Troškovi izdavanja vize, osiguranja i avionskih karata su nepovratni.
b) Od 42 do 14 dana prije početka tečaja: 50% ukupne cijene tečaja te puni iznos dodatnog polog (ako je bio plaćen). Troškovi izdavanja vize, osiguranja i avionskih karata su nepovratni.
c) Od 14 do 0 dana prije početka tečaja: 100% ukupne cijene tečaja te puni iznos dodatnog polog (ako je bio plaćen). Troškovi izdavanja vize, osiguranja i avionskih karata sunepovratni.
56) Ukoliko su zbog raskida Ugovora od strane Putnika za Organizatora putovanja nastali troškovi koji premašuju iznos cijene Putovanja, Organizator putovanja ima pravo na naknadu tih troškova.
57) Ako Polaznik ne može početi tečaj zbog bolesti, neki jezični centri izdaju pravo na jednu promjenu besplatno unutar jedne kalendarske godine. Ako bude nastala potreba za tim, IntegralEdu će poslati upit jezičnom centru.
58) U slučaju otkaza nakon početka tečaja, kada Polaznik otkaže tečaj zbog vlastitih razloga, naknada neće biti vraćena. Iznimke se mogu dogoditi samo u slučaju ozbiljne bolesti više od deset dana prije završetka programa ili nakon izričitog pristanka jezičnog centra.
59) Za svaku izmjenu napravljenu nakon potvrde tečaja naplaćuje se naknada od 30 €, ako drugačije nije označeno u Programu putovanja.
60) Za jezične centre s dodatnim pologom (vidi članak 10.) uvjeti otkaza navedeni su u vrijeme prijave.
61) Za vrijeme praznika neki jezični centri ne drže nastavu i ne daju povrat. To je jasno istaknuto u Programu putovanja.

Osiguranje
62) Polaznici koji putuju u inozemstvo moraju imati zdravstveno osiguranje za vrijeme njihovog boravka u inozemstvu ili Europsku iskaznicu zdravstvenog osiguranja.
63) Za Putovanja u pojedine zemlje postoji obveza cijepljenja, te je ugovaranjem Putovanja u te zemlje Putnik preuzeo obvezu cijepiti se i pridržavati drugih zdravstvenih propisa i uputa za takva Putovanja. Cijepljenje je obvezno i kada takva obveza prema propisima nastupi i nakon. Ukoliko prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije, iz zdravstvenih razloga Putniku cijepljenje nije dopušteno, liječnička potvrda o tome nadomjestiti će potvrdu o cijepljenju.
64) IntegralEdu će Putniku ponuditi paket osiguranja.
65) U slučaju da se Polaznik osigura sam/a, on/a je dužan/dužna to učiniti u skladu sa zahtjevima dotične zemlje i dostaviti kopiju osiguranja IntegralEdu. Jamčevina za paket aranžman i osiguranje od profesionalne odgovornosti.
66) Organizator putovanja je s osiguravateljem Croatia osiguranjem d.d. sklopio ugovor o osiguranju za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja Organizatora putovanja zbog koje putovanje ne bude poduzeto odnosno radi naknade troškova povrata Putnika u mjesto polaska. U slučaju nastupa osiguranog slučaja, Ugovaratelj putovanja odnosno Putnik treba na najbrži način kontaktirati osiguravatelja navedenog na Ugovoru ili na drugoj odgovarajućoj ispravi i na zahtjev osiguravatelja dostaviti potrebnu dokumentaciju.
67) Prilikom ostvarivanja prava iz jamčevnog osiguranja i prava iz osiguranja o odgovornosti od osiguravatelja Putnik je dužan priložiti dokaz o uplati cijene paket aranžmana.
68) Organizator putovanja je s osiguravateljem sklopio ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči Ugovaratelju putovanja odnosno Putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na Paket aranžman.

Osobni podaci
69) Putnik je upoznat i suglasan da Organizator putovanja koristi osobne podatke Putnika, uključivo i OIB, kao jedan od načina njegove identifikacije u svom poslovanju, u svrhu udovoljavanja zahtjevima Putnika za Turističkim uslugama, te ih u svrhu omogućavanja izvršenja Ugovorom preuzetih obveza prosljeđuje sudionicima u organizaciji Putovanja –davateljima usluga.
70) Putnik je upoznat i suglasan da Organizator putovanja koristi osobne podatke u tzv. profiliranju te u marketinške svrhe.
71) Ukoliko Putnik želi opozvati pristanak na korištenje osobnih podataka u svrhu obrade zahtjeva za Turističkim uslugama, kao i pristanak na prosljeđivanja osobnih podataka sudionicima u organizaciji Putovanja - davateljima usluge, može pisani opoziv pristanka u svako doba dostaviti na adresu sjedišta Organizatora putovanja, Zagreb, Ulica kneza Mislava 2 ili na email adresu info@integraledu.hr

Ustupanje prava i obveza, prijenos Ugovora
72) Organizator putovanja je ovlašten, bez suglasnosti Putnika ustupiti ili na drugi način prenijeti svoja prava i obveze iz Ugovora te je Putnik suglasan s obradom, uključujući i prijenos, njegovih osobnih podataka osobi na koju su prenijeta prava i/ili obveze iz Ugovora, odnosno kojoj je Ugovor ustupljen.
73) Ukoliko je Putnik spriječen započeti ugovoreno Putovanje, Putnik može odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama ako ta osoba udovoljava posebnim zahtjevima predviđenim za ugovoreno putovanje, ako o tome pravodobno obavijesti Organizatora putovanja i ako Organizator putovanja ima mogućnosti, obzirom na svoje ugovorne odnose s pružateljima usluga koje su sadržane u Putovanju, takvu zamjenu provesti. Zamijenjeni i novi Putnik solidarno su odgovorni za plaćanje cijene Putovanja i troškova izazvanih zamjenom.
74) Za Ugovor mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.

Reklamacije
75) Ako Putnik za vrijeme putovanja istakne prigovor zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja neke od ugovorenih usluga od strane Organizatora putovanja, Organizator putovanja ili njegov mjesni zastupnik dužni su na prikladan način riješiti taj prigovor, ukoliko to bude moguće. Ukoliko Putnik za vrijeme Putovanja istakne prigovor u odnosu na hotelski i/ili apartmanski smještaj, taj prigovor Putnik mora izravno na licu mjesta uputiti u pisanom obliku i upiše u knjigu žalbe kod davatelja usluge na licu mjesta, hotelu i/ili apartmanu za vrijeme smještaja u hotelu ili apartmanu, temeljem čega će mu hotel i/ili apartman izdati potvrdu o izjavljenom prigovoru s kojom potvrdom se je Putnik dužan obratiti Organizatoru putovanja u roku od 8 dana od dana završetka Putovanja.
76) Putnik je dužan u pisanom obliku obavijestiti o neispunjenju ili neurednom ispunjenju bilo koje usluge iz Ugovora osobu koja je tu uslugu pružila, što je prije moguće, a Organizatora putovanja u roku od 8. dana od dana završetka putovanja. Organizator putovanja neće uvažiti prigovor Putnika upućen nakon proteka roka iz prethodnog članka, kao ni onaj koji je Putnik propustio uputiti bez odlaganja za vrijeme putovanja iz članka 74. jer je time onemogućio Organizatora putovanja da otkloni prigovor na vrijeme. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta.
77) Ukoliko Putnik rezervira Turističku uslugu tijekom perioda last minute rezervacije Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja u hotelu i/ili apartmanu.

Opći uvjeti izvođenja nastave jezičnih tečajeva u inozemstvu: izvadak izUvjeta i odredba jezičnih centara
78) U svim školama trajanje školskog sata nije kraće od 45 minuta.
79) Polaznici su dužni pohađati nastavu redovito i na vrijeme te sudjelovati u svim aktivnostima uključenim u cijenu tečaja.
80) Polaznici moraju imati džeparac za vrijeme njihovog boravka. Neki jezičnicentri zahtijevaju određenu količinu džeparca koju polaznici moraju imati.
81) Jezični centri primaju Polaznike bez težih zdravstvenih tegoba.
82) U slučaju da Polaznik imaju alergiju na hranu, lijekove i sl., detaljne informacije o tim posebnim zdravstvenim stanjima moraju biti naznačeni u trenutku prijave. Prijava će biti moguća tek ukoliko jezični centar koji je pružatelj zatraženog jezičnog tečaja potvrdi da će moći zadovoljiti uvjete posebnog zdravstvenog stanja Polaznika.
83) Jezični centri zadržavaju pravo udaljiti svakog Polaznika, bez prava na povrat uplaćenog iznosa ukoliko njegovo/njezino ponašanje prkosi zakonima dotične zemlje ili društvene norme ili krši interna pravila jezičnog centra.
84) Za mlađe od 16 godina, ukoliko postoji potreba, jezični centri mogu stati u roditeljsku ulogu, ali ne snose odgovornost za svoje postupke.
85) Jezični centri i IntegralEdu nisu odgovorni za osobne stvari Polaznika.
86) Osoba koja je izvršila prijavu je odgovorna za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu od strane Polaznika za vrijeme njegova/njezina boravka te se obvezuje u roku od tri radna dana za podmiriti nastalu štetu. IntegralEdu može zatražiti podmirenje štete od Polaznika najkasnije 8 tjedana nakon završetka tečaja.
87) Kada je Polaznik smješten kod obitelji domaćina, IntegralEdu će uzeti u obzir Polaznikove preferencije kod odabira obitelji domaćina, međutim ne može garantirati da će se preferencije moći ostvariti.
88) Kada je Polaznik smješten kod obitelji domaćina, on/a ne smije napraviti ništa što bi moglo stvoriti preduvjete za rasnu, vjersku ili spolnu diskriminaciju.
89) Polaznici su smješteni kod obitelji domaćina koje su primile odobrenje jezičnog centra unaprijed i u skladu su sa svim pravnim zahtjevima dotične zemlje.
90) U slučaju da obitelj domaćin, nije u mogućnosti primiti Polaznika zbog okolnosti koje su izvan kontrole jezičnog centra ili IntegralEdu, Polaznik će dobiti informacije o drugom smještaju.
91) Polaznici su dužni pridržavati se pravila i propisa jezičnog centra, u slučaju da postoje ograničenja u satima napuštanja jezičnog centra u večernjim satima. Tek nakon izričitog dogovora s jezičnim centrom ili potpisane izjave od roditelja, to ograničenje može biti uklonjeno.
92) Za svaku posjetu roditelja ili rođaka Polazniku tijekom njegovog boravka na putovanju, roditelji su dužni obavijestiti IntegralEdu ili jezični centar.

Dodatne usluge i odredbe
93) IntegralEdu rezervira avionske karte te nudi popuste za Polaznike putem turističke agencije Sunny Travel Ltd ili Nomago d.o.o.
94) U slučaju otkazivanja tečaja ili promjene datuma, avionska karta može se vratiti samo ako to uvjeti prijevozne kompanije dopuštaju.
95) Ako nema prikladnih letova ili dostupnih mjesta za let te nije moguće kupiti kartu za određene datume dolaska i odlaska, koji su objavljeni u katalogu, Polaznik može stići ranije ili otići nakon datuma završetka tečaja. Bilo koje dodatno noćenje te u nekim slučajevima prijevoz do zračne luke, Polaznik je obavezan nadoplatiti.
96) Za Polaznike mlađe od 12 godina starosti, koji putuju bez pratnje, obavezno je koristiti uslugu popratnice za putovanje malodobne osobe u zračnom prometu. Za ovu uslugu neke zrakoplovne kompanije i jezični centri naplaćuju dodatno. Uslugu treba rezervirati unaprijed za oba smjera putovanja inače jezični centar ima pravo otkazati prijavu.
97) Ako Polaznik ne želi koristiti usluge IntegralEdu za organizaciju prijevoza, treba to navesti u vrijeme prijave, kao i zahtijevati potrebne informacije o vremenima dolaska i polaska i mjesta te organizirati prijevoz u skladu s tim. U tom slučaju, IntegralEdu se ne smije smatrati odgovornim za pogrešno kupljene karte, kao ni za karte koje su kupljene prije potvrde o primitku mjesta u jezičnom centru.
98) U slučaju iz članka 96., jezični centar traži od klijenta broj telefona na raspolaganju 7 dana u tjednu za kontakt s agencijom koja izdaje kartu.
99) U slučaju iz članka 96. klijent treba pružiti detaljne informacije o putovanju Polaznika najkasnije 10 radnih dana prije početka tečaja inače jezični centar može odbiti dogovoriti sastanak u zračnoj luci.
100) Ako ste odabrali za koristiti usluge za prijevoz do i od zračne luke, Polaznik će biti ispraćen od strane predstavnika jezičnog centra, te će ga se odvesti do mjesta za ukrcaj na školski autobus ili taksi. Centri za koji pružaju prijevoz samo u povratku ne prate Polaznike do check-ina.
101) IntegralEdu će komunicirati s osobom koja je izvršila prijavu putem medija koje on/ona preferira: telefon, mobitel, e-mail ili sl.
102) IntegralEdu će svim klijentima osigurati telefonsku liniju za hitne slučajeve za dane putovanja kao i za vrijeme boravka na ljetnom jezičnom tečaju.
103) Klijenti se mole da prilikom korištenja telefonske linije za hitne slučajeve budu strpljivi i da se prikladno ponašaju.
104) IntegralEdu može pomoći pri prikupljanju dokumentacije i ispunjavanju formulara za prijavu za vizu za SAD. Svi dokumenti moraju se prikupiti minimalno 4 tjedna prije putovanja. Polaznik sam snosi troškove vize te ih plaća nadležnom veleposlanstvu.

GDPR
105) Suglasan/na da moje osobne podatke i podatke mog djeteta, uključujući i one osobne podatke sadržane u priloženim dokumentima i to: ime, datum rođenja, spol, OIB, mobilni telefon, e-mail, adresu stanovanja, fotografije, audio / video uratke, hobije,ime i adresu trenutačne škole, ime razrednika i ravnatelja, jezične certifikate, sportske i umjetničke vještine, informacije o alergijama/ bolestima/ potrebnim lijekovima/ posebnom režimu ishrane, , IntegralEdu može koristit i obrađivati u sljedeće svrhe: prijava za jezični tečaj u inozemstvu; uspostavljanje kontakata i razmjene informacija s drugim polaznicima u istoj školi; organizacije putovanja, kupnje zrakoplovnih karata; osiguranja; informiranja o novim kampanjama i ponudama, događajima i novim proizvodima.
106) Upoznat/a sam sa svojim pravom da u bilo kojem trenutku mogu povući svoju suglasnost o obradi mojih osobnih podataka (ili osobnih podataka mog djeteta) izričitom izjavom o tome kontaktirajući tvrtku Integral Edukacijski Programi d.o.o. na e-mail adresu: privacy@integraledu.hr.
107) Za više informacija o pohranjivanju, obradi i brisanju osobnih podataka te za informacije o Vašim pravima vezanima za korištenje i obradu Vaših osobnih podataka, pogledajte Pravila o privatnosti tvrtke Integral Edukacijski Programi d.o.o. na http://www.integraledu.hr/GDPR.
108)Domena je namijenjena prikupljanju i obradi podataka iz obrazaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Završne odredbe
109) Ovi opći Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s IntegralEdu, odnosno s ovlaštenom putničkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji Integral Edukacijski Programi d.o.o. 109) Ovi Opći uvjeti putovanja stupaju na snagu dana 6. rujna 2022.

NE VRŠITI PLAĆANJA PRIJE IZDANE PONUDE ILI RAČUNA