Интеграл Образователни програми ООД, наричано по-долу ИНТЕГРАЛ, е дружество с ограничена отговорност със седалище и адрес на управление гр. София 1142, бул. Евлоги и Христо Георгиеви 99, с ЕИК 106505697 и ДДС номер BG 106505697.
I. Общи условия на езиковия център, отговорен за провеждане на езиков курс*
Записване
1) С цел да се запази място за съответната програма е желателно записването да стане поне 8 седмици преди началната дата (10 седмици за САЩ и Канада).
2) Записвания, направени по-малко от 5 дни преди началото на курса, се считат за експресни, а за държавите, с които България има визов режим (САЩ и др.), за експресни се считат записвания, подадени по-малко от 8 седмици преди началото на курса и сички те подлежат на допълнителна такса от 100 лв./51,13 €.
3) Записването става с попълване и подписване на формуляр и внасяне на невъзвръщаем депозит от 900 лв/460,16 €, с което за- писващият приема Общите условия. Депозитът е част от общата такса и се приспада при осъществяване на крайното плащане на таксата за курса. За някои курсове се изисква допълнителен депозит при записване. Това е упоменато в таксите (т.6) и са приложими условията на езиковия център (т. 23). Допълнителният депозит, когато такъв е дължим, трябва да бъде внесен заедно с невъзвръщаемия депозит.
4) При записване се заплаща административна такса в размер на 120 лв./61,36 €. В нея се включват услугите, извършени от консултанта на Интеграл за клиента – проверка за свободни места; обработка на документи за записване; следене за крайни срокове за плащания или изпращане на документи към езиковия център; обработка на документи за виза и запазване на дата за интервю (за държавите, които изискват), съдействие при издаване на онлайн разрешително за влизане в конкретната държава; получаване, проверка и съхранение на документите за потвърден курс и трансфер (ако е заявен от клиента); проверка на варианти за полети, резервиране и издаване на самолетни билети; организиране и провеждане на инструктаж преди пътуването; 24/7 телефон за спешна връзка по време на курса и други. Административната такса не подлежи на възстановяване, освен в случаите по т. 6 и т. 16.
5) Потвърждаване на мястото от страна на езиковия център се получава до 5 работни дни.
Такси
6) Таксите за курсовете са съгласно тези, публикувани в електронната брошура и на официалния сайт на Интеграл, освен в случаите, когато преди приемане на записването са настъпили промени в цените и условията на курса. В такива случаи ИНТЕГРАЛ се задължава своевременно да информира клиента за настъпилите промени. Ако новите финансови условия не удовлетворяват клиента, той може да изиска оферта за друг езиков курс или възстановяване на платените суми, включително административната такса.
7) След писмено потвърждаване на езиковия курс, придружено с изпращане на актуална справка, таксите не подлежат на промяна.
8) Всички такси са дължими в български лева, преизчислени към курс „Продава“ за деня на ТБ Алианц АД за валутата, в която е обявена таксата. Ако таксата за курса е обявена във валута, различна от евро, клиентът е длъжен преди пълното плащане да се свърже с консултант на ИНТЕГРАЛ, за да се уточни точната левова равностойност, която трябва да бъде преведена, съобразена с курс „Продава“ за деня на ТБ Алианц АД за съответната валута. При неспазване на горното и заплащане в ден с неуточнен курс или при други условия на езиковия център, консултант на Интеграл изпраща актуализирана финансова справка с разликата в изчисленията, а клиентът се задължава да доплати.
Условия и начини на плащане
9) За първа част от плащането се счита административната такса (т.4), депозитът (т.3), дължими в деня на записване, в това число и допълнителният депозит, когато такъв се изисква от езиковия център.
10) Останалата част от таксата, дължима на езиковия център, се внася не по-късно от 6 седмици преди началната дата на курса или съобразно изискванията на езиковия център. Ако плащането е по банков път, Интеграл трябва да получи в упоменатия срок копие от платежното нареждане с посочено името на курсиста. При неспазване на срока, курсът може да бъде анулиран, а заплатените суми не се възстановяват.
10.1) Крайният срок за плащане на пълната такса за курса може да е по-кратък от 6 седмици преди началото на курса, когато записването е направено по време на промоционални събития, организирани от Интеграл и/или съответния център или при наличие на специфичен краен срок на плащане от центъра.
11) При записвания, направени в срок, по-кратък от 6 седмици преди началната дата на курса, всички такси се дължат в деня на записването и подлежат на възстановяване, включително административната такса, ако не може да бъде потвърдено място за курса (т.4).
12) Плащането на таксата за езиковия курс може да бъде направено към Интеграл или директно към езиковия център. Административната такса се заплаща към Интеграл с карта или по банков път.
13) Желаният от клиента начин на плащане на таксата за езиков курс се заявява при записването, като той може да бъде: по банков път, с карта, с карта на вноски или с кредитна карта към езиковия център, според условията на езиковия център.
14) В случай на необявена от центъра към Интеграл корекция на цена или допусната техническа грешка при формирането на таксите и съответно заплащане на по-ниска или по-висока такса, страните си запазват правото да изискат една от друга уравняване на разликата в срок от три дни от обявяването й.
15) В случай, че курсистът желае да удължи престоя си в езиковия център след започване на курса, той е длъжен в писмен вид да уведоми Интеграл, като таксите за продължението са дължими според условията на езиковия център.
Отписване или промяна на курса
16) В случай, че за избрания езиков център не са останали свободни места, ИНТЕГРАЛ си запазва правото да предложи друга опция. Ако предложението е неприемливо, на курсиста се възстановява цялата платена стойност - на депозита по т 3. и административната такса по т. 4.
17) При анулиране на курса от страна на езиковия център поради форсмажорни обстоятелства – действието на природни бедствия (земетресения, урагани, наводнения), войни, терористични актове, бунтове или други съществени прояви на социално недоволство, пандемия от Ковид-19, пандемии, разпространение на болест или други действия, събития, бездействия и инциденти отвъд разумния контрол на договарящите се страни, включително и без ограничение до актове на правителство, здравни регулации, сривове при доставянето на публични услуги, телекомуникационни услуги и др., на връщане подлежат такси по правилата на езиковия център, с изключение на направените до момента разходи за самолетни билети, застраховки, административната такса, а за САЩ и Канада – консулски такси, разходи по подготовка на документи за виза и други.
18) Анулирането на курс от страна на курсиста става в писмен вид. В случай на отказ от курс след записването и преди изтичане на крайния срок за плащане на пълната такса (упоменат в справка за езиков курс), се удържа административната такса, целият депозит от 900 лв/460,16 €, заедно с допълнителния депозит (ако има такъв към езиковия център) и евентуално направените разходи за издаване на виза, застраховка, самолетен билет и др. В случаите на отписване в срок, по-кратък от 6 седмици преди началото на курса, се удържат 100 % от таксите за програмата. Изключения са възможни единствено за курсове, за които са в сила други условия на езиковия център. (т.3 и т.23).
19) Ако клиентът се откаже от курса по-малко от 6 седмици преди неговото начало и не е доплатил цялата сума (както е описано в т.10), той е длъжен да доплати 100% от пълната такса, в съответствие с общите условия на съответния център, които се прилагат в тази ситуация.
20) При невъзможност за започване на курса от заявената дата поради болест на курсиста, някои езикови центрове разрешават една безплатна промяна в рамките на календарната година. При наличие на подобна ситуация ИНТЕГРАЛ може да съдейства и да предостави наличните медицински документи, на база, на които езиковият център да вземе финално решение.
21) При отписване, направено след началото на програмата, когато участникът прекратява курса по собствено желание, такси не се връщат. Изключения може да има при настъпване на тежко заболяване, повече от 10 дни преди края на програмата и след изричното съгласие на езиковия център.
22) За всяка промяна по записването от страна на курсиста, направена след потвърждаване на курса от езиковия център, се заплаща такса към Интеграл в размер на 80 лева/40,90 €. Някои центрове също могат да начислят такава такса за промяна на записване след потвърждение като стойността й зависи от общите условия на центъра. Доплащането се дължи преди отпътуване.
23) Езиковите центрове си запазват правото да променят условия и локации на езикови програми и общежития и да отменят курсове и ИНТЕГРАЛ не носи отговорност за това.
24) За езиковите центрове с допълнителен депозит (вж. т.3) условията за анулиране и отписване се предоставят при поискване на клиента към Интеграл.
25) В дните на национални празници някои езикови центрове не провеждат учебни занятия като за тези дни не се възстановяват такси за несъстоялото се обучението. Неучебните дни са отразени при таксите за съответните курсове в брошурата и на сайта на Интеграл.
Застраховане
26) Курсистите, пътуващи в чужбина, трябва да имат медицинска застраховка за периода на престоя в чужбина и/или европейска здравна карта за държавите от ЕС.
27) ИНТЕГРАЛ съдейства за сключване на медицинска застраховка. Информация за общите условия може да получите при запитване.
28) В случай на самостоятелно сключване на застраховка, курсистът е длъжен да се застрахова според изискванията на държавата, за която пътува, и да представи копие от застраховката в ИНТЕГРАЛ.
Общи положения
29) Курсисти под 18 г. пътуват в чужбина с нотариално заверена декларация от двамата родители, която се представя на ИНТЕГРАЛ при записването или най-късно 7 дни преди пътуването.
30) При пътуването курсистът трябва да носи копие от акт за раждане, нотариално заверената декларация, както и нейно копие.
31) Времетраенето на учебните часове по езиково обучение в различните училища варира между 35 и 60 минути. В брошурата и на сайта на Интеграл за всички предложения броят на учебните часове е изчислен на база: 1 учебен час = 45 минути.
32) Курсистът се задължава да посещава часовете редовно и навреме и да участва във всички дейности, включени в таксата на курса.
33) Курсистът трябва да е с осигурени джобни пари за времето на престоя. Някои центрове упоменават задължителна сума за джобни.
34) Курсистът трябва да бъде в добро здравословно състояние, без грипоподобни симптоми към момента на пристигане в езиковия център. Изключения могат да се направят за деца със заболявания (напр. с нарушени двигателни способности; дислексия; невъзможност за участие в спортни занимания и др.), след изрична договорка с езиковия център.
35) В случай че курсистът има изявена алергия към определени храни, лекарствени средства и/или има определени здравословни специфики, е длъжен да предостави подробна информация в момента на записването.
36) Езиковият център си запазва правото да дисквалифицира курсист от програмата без възстановяване на такси, ако неговото поведение противоречи на законите на съответната държава и общоприетите норми на поведение или нарушава вътрешния правилник.
37) За курсисти под 16 г. езиковият център може да действа при необходимост като родител, но не и да носи отговорност за постъпките им.
38) Езиковият център и ИНТЕГРАЛ не носят отговорност за личните вещи на курсиста.
39) Направилият записването отговаря за всички повреди, щети и липси, причинени от курсиста по време на престоя му и се задължава в рамките на 3 работни дни от уведомяването да внесе дължимата сума. Интеграл ще съобщи за дължимите суми най-късно 8 седмици след приключване на курса в писмен вид.
40) Посочените при записването предпочитания към семейството-домакин се взимат под внимание като препоръчителни, но изпълнението им не се гарантира.
41) При настаняването на курсистите в семейства не може да се заявяват предпочитания, които създават предпоставки за дискриминация по расов, религиозен, полов и други признаци.
42) Курсистите се настаняват в семейства, предварително одобрени от езиковия център, според всички законови изисквания на държавата, в която се намират те.
43) При невъзможност на семейството-домакин да приеме курсиста поради причини, независещи от езиковия център или ИНТЕГРАЛ, на курсиста ще бъде уредено друго настаняване, данни за което ще бъдат своевременно предоставени. Подобна смяна на семейство не дава основание за анулиране на курса и съответно възстановяване на платената сума – в сила са условията, касаещи едностранно прекратяване на програмата от курсиста.
44) Курсистите са задължени да спазват правилата на езиковия център, включително тези, касаещи вечерен час. Само след изричното съгласие на езиковия център и подписана декларация от страна на родителя, това ограничение може да бъде изменено.
За всяко посещение от страна на роднини или близки, родителите са задължени да уведомят ИНТЕГРАЛ предварително.
*Посочените условия представляват Общи условия на езиковите центрове, осъществяващи езиковите курсове, публикувани в брошурата или официалния сайт на Интеграл. Специфичните условия, когато има такива, са посочени в брошурата и официалния сайт на Интеграл или се предоставят при записването. С подписването на настоящите Общи условия се счита, че курсистът и/или неговите родители (настойници) са сключили договор директно със съответния езиков център, провеждащ избрания езиков курс или/и с превозните организации.
II. От името и за сметка на езиковия център**
45) ИНТЕГРАЛ се ангажира да извърши записване за посочения във формуляра курс при наличие на свободни места и да предложи алтернативен вариант за курс, в случай че в избрания център няма свободни места.
46) При поискване от страна на курсиста, ИНТЕГРАЛ се ангажира да предостави допълнителна информация за езиковия център (примерна програма за свободното време, екскурзии и др.).
47) ИНТЕГРАЛ се ангажира да даде информация за възможностите за пътуване със самолет и да предостави информация за закупуване на самолетен билет, освен в случаите, когато клиентът се е отказал изрично от това.
48) ИНТЕГРАЛ се ангажира да изпрати точна информация за пътуването на курсиста, както и да уреди трансфера от и до мястото на настаняване, ако такъв е заявен при записването или е включен в таксата на курса.
49) ИНТЕГРАЛ поема ангажимента да уведомява родителите/курсистите за настъпилите промени в програмата на курса и настаняването.
50) ИНТЕГРАЛ поема уреждането на самолетни билети и предоставя младежки намаления през партниращата си агенция Съни Холидейз. ИНТЕГРАЛ поема закупуването на билет от името на курсиста и за негова сметка, според актуалните тарифи и условия на превозвача.
51) При евентуален отказ от курс или промяна на дата, закупени самолетни билети се връщат само ако условията на превозвача позволяват това.
**ИНТЕГРАЛ не е възложител по смисъла на закона към съответния езиков център или превозните организации, както и не е страна по договор за обучение, настаняване или превоз, сключен от Курсиста и неговите Родители/настойници. Отговорността на ИНТЕГРАЛ се простира до задълженията, изчерпателно изброени в точки 46-52 на настоящите Общи условия и ИНТЕГРАЛ не носи отговорност за начина на протичане на езиковия курс и осъществяване на транспорта. Претенции за обезщетения или компенсации могат да бъдат предявявани единствено към езиковия център и/или превозната организация.
Допълнителни услуги
52) Когато поради липса на удобни полети или места за полетите, не е възможно да се закупи билет за официалните дни на пристигане и заминаване, посочени в брошурата, възможно е да се пристигне по-рано или да се тръгне след крайната дата на курса, като допълнителните нощувки, а в някои случаи и трансфера, се заплащат допълнително от страна на курсиста.
53) Курсисти под 12 год., пътуващи без придружител, задължително ползват наземна стюардеса, която ги предава на посрещачите. Други изисквания могат да възникнат в зависимост от конкретно избраната авиокомпания. Тази услуга се заплаща допълнително при някои авиокомпании, както и при някои езикови центрове. Услугата трябва да бъде заявена предварително и за двете посоки на пътуването. В противен случай, езиковият център има право да откаже записването.
54) Ако курсистът не желае да използва услугите на ИНТЕГРАЛ за уреждане на пътуването, той трябва да заяви това при записването, както и да се информира за ограничения за часовете и мястото на пристигане и заминаване и да осигури билет, съобразен с това. В този случай ИНТЕГРАЛ не носи отговорност за грешно закупени билети, както и за билети, закупени, преди да е потвърдено място от страна на езиковия център за избрания курс.
55) В случаите по т. 56 по изискване на езиковия център, клиентът трябва да предостави дежурен телефон 7 дни в седмицата за връзка с агенцията, издаваща билета.
56) В случаите по т. 57 клиентът трябва да предостави детайлна информация за пътуването на курсиста не по-късно от 10 работни дни преди началото на курса, в противен случай езиковият център може да откаже уреждане на посрещане от летището.
57) Ако сте избрали услугата за трансфер от/до летище, курсистът ще бъде посрещнат/изпратен от представител на езиковия център и ще бъде превозен до мястото на настаняване с автобус на училището или такси. Центровете, за които е описано, че на връщане осигуряват само транспорт, не придружават курсистите до гишетата за чекиране.
58) Интеграл не носи отговорност за неосъществено пътуване, забавяне или загуба на багаж по вина на превозвача.
59) ИНТЕГРАЛ контактува с направилия записването по предпочитания от него начин: телефон, мобилен телефон, ел. поща.
60) ИНТЕГРАЛ предоставя дежурен телефонен номер за връзка в дните на пътуване, както и по време на курса за спешни медицински случаи в извън работно време.
61) При използване на дежурния телефон клиентите се умоляват да проявяват търпение и да спазват добрия тон.
62) ИНТЕГРАЛ подготвя формулярите за кандидатстване за виза за САЩ и Канада.
63) Курсистът е длъжен да представи в ИНТЕГРАЛ задължителните за кандидатстване за виза документи, според предоставения при записването списък, най-късно 2 седмици след потвърждаване на мястото в езиковия център.
Разрешително за Канада
64) Процедурата за получаване на разрешително за влизане в Канада изисква попълване на онлайн формуляр и заплащане на такса с банкова карта на курсиста или родител/настойник. Интеграл се задължава да изпълни цялата процедура, след предоставяне на копие на задграничен паспорт от кандидата.
Визи САЩ
65) Процедурата може да отнеме около 8 седм. и изисква лично явяване на интервю в Консулския отдел на кандидата и поне единия родител, ако курсистът е под 18 год.
Разрешително за Великобритания
66) Във връзка с въвеждането на разрешително за краткосрочно пребиваване във Великобритания, Интеграл се ангажира да съдейства за процедурата, а таксата е за сметка на кандидата.
Данни за банков превод
В документа за плащане, като получател трябва да бъде посочен ИНТЕГРАЛ - Образователни програми ООД, а като основание за плащане - името на пътуващия курсист.
ТБ Алианц АД, гр. София SWIFT (BIC): BUINBGSF
Банкови сметки:
Евро: BG68BUIN95611000515970
ЩД: BG37BUIN72201142378210
Шв. Фр.: BG06BUIN72201342378218
Бр. л.: BG98BUIN72201942378210
